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1. Oú dois-je habiter pour pouvoir profiter de l'achat Pyrénées Online ?
Pour pouvoir profiter de l'achat Pyrénées Online, vous devez résider dans la Principauté d'Andorre ou avoir une adresse de réception de la commande dans le pays.
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2. Quel est le moyen de paiement?
Pour Pyrénées Online, vous pouvez payer avec la Carte Pyrénées, ou avec une Carte Bancaire (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, VISA ELECTRON)
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3. Est-il sûr de faire des commandes à travers de pyreneesonline.ad?
La plus grande préocupation des Grands Magasins Pyrénées est de vous garantir un service d'achat sûr. C'est pour cela que nous contrôlons l'accès au moyen de nom d'utilisateur et de mots de passe en plus des systèmes de sécurité les plus sophistiqués.
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4. Quelle vigueur ont les prix?
Les Grands Magasins Pyrénées garantissent que les prix appliqués à tout moment sont les prix en vigueur au point de vente au moment oú vous réalisez votre commande.
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5. Quelle est la politique de remboursement de l'Achat Pyrénees Online?
Garantie réelle de remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
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6. Quels sont les frais d'envoi?
L'envoi est gratuit pour tout achat supérieur à 48 euros. Pour les commandes inférieures, un supplément de 6€ pour la préparation et l'envoi sera ajouté au montant facturé. Pour de plus amples informations, voir la page d'accueil (info. pour le client)
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7. Est-ce que je peux changer mon nom et mot de passe du registre?
Quand vous vous enregistrez à Pyrénées Online, nous vous facilitons un nom d'utilisateur et un password que vous pourrez modifier si vous le souhaitez. Vous devrez introduire ces données chaque fois que vous vous connecterez à Pyrénées Online.
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8. Quelles sont les conditions pour l'envoi?
Vente réservée uniquement sur le territoire andorran. Les commandes reçues avant midi sont pour le même jour, en tenant compte des jours de livraison à domicile des paroisses. Pour les paroisses de Canillo et Encamp, les livreurs sortent à 09h00 le jour de la livraison, ainsi, les commandes doivent être reçues dans nos bureaux avant 12h00 du jour antérieur.
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9. Quels sont les jours de livraison des commandes?
*** Andorra la Vella, Santa Coloma et Sant Julià de Lòria: du lundi au samedi. *** Escaldes-Engordany: du lundi au vendredi. *** Encamp et Canillo: lundi, mercredi et vendredi. *** La Massana, Pal-Erts, Arinsal et Ordino-Llorts: mardi, mercredi et vendredi. *** Pas de la Casa: mercredi. *** Pour de plus amples informations, voir la page d'accueil (info. pour le client)
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10. Qu'est-ce que l'Ajuda Online?
L'Ajuda Online est un service pour résoudre les problèmes que vous pouvez avoir lors de l''utilisation de la Web. Ce service fonctionne de 09:00 à 19:00 du Lundi au Vendredi.
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11. Quel est notre horaire commercial?
Du lundi au samedi : de 09h30 à 21h00
Dimanche : de 09h30 à 19h00.
Fermeture les dimanches à 14h00: 30 Mars, 20 et 27 Juin, 19 et 26 Septembre, 17 et 24 Octobre, 21 Novembre.
Jours de fermeture annuelle :
1er Janvier, 14 Mars, 8 Septembre, 25 Décembre.
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